So funktioniert es!
Probleme mit ihrem Betriebssystem, einer Software oder ihrer Hardware?
1. Kontaktieren Sie uns.
Direkt per Telefon.
Rufen Sie uns direkt innerhalb unserer Anrufzeiten an und schildern Sie uns ihr Problem.
Wir prüfen bei einem 5 bis 10 minütigen kostenlosen Vorgespräch, ob ihr Problem für uns lösbar ist.
Wir verwenden keine kostenpflichtige Servicenummer, sondern ein deutsches Festnetz.
Per E-Mail
Senden Sie uns einfach unverbindlich ihr Problem zur Prüfung über unser Kontaktformular.
Wir prüfen ihr Problem und informieren Sie anschließend kostenlos darüber, ob das Problem für uns lösbar ist.
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail mit, wann wir sie am besten erreichen können.
Der Rückruf erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch am Folgetag (oder nach dem Wochenende).
2. Wir lösen ihr Problem
Sollte ihr Problem für uns lösbar sein, werden wir ihnen beim Vorgespräch eine kostenpflichtige Beratung zur Lösung des Problems anbieten.
Sie bezahlen erst, wenn Sie die Lösung des Problems mit uns gemeinsam angehen möchten.
Es findet keine kostenpflichtige Beratung ohne ihre Zustimmung statt.
Wichtig: Im Vorgespräch werden wir ihnen noch keine Lösung mitteilen. Dieses Gespräch dient nur zu Analyse und Besprechung der Sachlage.
Erst wenn Sie sich für eine kostenpflichtige Lösung des Problems entscheiden, gelten unsere Tarife und die Lösung wird ihnen mitgeteilt.
Was kostet es, wenn ich mich nach dem Vorgespräch für eine Beratung entscheide?
Die ersten 20 Minuten der Beratung kosten 17,00 €, für je weitere 10 Minuten bezahlen sie dann nur 6,00 € (alle Preise inklusive MwSt.).
3. Bezahlung
Die Rechnung bezahlen sie anschließend bequem per Überweisung oder über PayPal.
4. Falls wir ihr Problem nicht lösen.
Sollten wir es trotz positiver Voreinschätzung einmal nicht schaffen ihr Problem zu lösen, erhalten Sie 50 % Rabatt auf die Rechnungssumme und bezahlen nur die Hälfte der verbrauchten Zeit.
Kundenmeinungen – das sagen Kunden von Diawo.
Diawo bietet nicht nur einen professionellen PC-Hilfeservice sondern verfügt auch über einen umfangreichen Onlineshop. Wir haben bereits über 300 positive Bewertungen für den Kundenservice unseres Online-Shops (Diawo.de), bei dem bekannten Bewertungsportal Ekomi. Die Bewertungen der Diawohilfe-Kunden, fließen dort mit in die Wertung ein. Sehen sie sich unter diesem Link die Meinungen von zufriedenen Kunden an. Übrigens – falls sie mal einen neuen PC suchen, hier geht es zu unserem beliebten Diawo-Onlineshop.
